抱怨客户是我们的财富

　　能发现自身缺点、劣势并可以及时改正的人是极少数的，对于企业来说，更是如此。于是客户满意度高低已经成为整个服务行业的核心问题。所以，在我们想要地进步、不断的奋斗的时候，我们迫切需要一位监督我们、帮助我们看到我们缺点和不足的一个群体，这就是我们的抱怨客户。他们的抱怨在我们进步和奋斗时，会不停的提醒我们，鞭策我们。给我们一个正确的提升方向，少走弯路。再次感谢我们的抱怨客户。

　　凡是愿意对我们抱怨的客户，都是我们的潜在忠实客户，对于我们的不足，客户没有选择离开，而是对我们说出来，我们应该再次感谢他们。虽然，他们也会对身边的人说出来，说我们的不足，但是我想，在说我们不足之后，如果可以说说我们的改善、进步，其实也是非常荣耀的事情。所以，这时就需要我们的来改变，用我们的积极、主动、热情、执着改变我们在他们的心中的形象，改变我们在他们朋友心中的形象。